运营工作是指什么的 运营是什么

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于运营主要做什么工作的问题，于是小编就整理了2个相关介绍运营主要做什么工作的解答，让我们一起看看吧。

运营工作是指什么的

　一、从大的方面来看，网站运营是一切与网站活动相关的总称，甚至包括技术、美工、市场、销售、内容建设等等，皆属于网站运营的范畴;

　　二、从小的方面来看，网站运营却是独立于技术、美工、销售、市场等工作内容而存在的，在一些大的网络公司，一般都设有专门的网站运营部门，所以，我们常能听到这些网络公司有运营经理、运营总监等之职称。

　　显然，对网站运营的理解，我们还是应当从小的方面来理解，因为只有这样，才能对具体什么是网站运营进行定义，才能更明确网站运营的具体内容，也才会显得比较有指导意义。

　　网站运营应包括网站需求分析和整理、频道内容建设、网站策划、产品维护和改进、部门沟通协调五个方面的具体内容。

运营是什么

运营的本质是抓住用户的特征。根据漏斗理论的四步，拉新，留存，促活，转化，这里的每一步，都是与人的交流，每一步都离不开用户特征的提取。人们都说，上帝想用苹果手机，所以乔布斯去了天堂。可见，苹果成功的关键因素是乔布斯，而乔布斯成功的关键因素是他能够立马切换用户模式，站在用户的角度，提取用户特征。他的极简模式，他的用户触屏智能手机，符合所有用户对未知事物渴望事物简单化的本质特征。

运营大致分为三步：根据产品定位，确定去哪及如何获取用户；与用户建立联系并及时互动；强化与用户的联系，增加用户转化。这三步中的每一步，都离不开抓取用户特征。就让我们从这三步中分析一下运营与抓取用户特征的关系！

1.根据产品定位，确定我们的用户特征，并明确去哪以及如何获取用户！对于简单的产品定位，比如京东的校园特区，我们可以直接定位各大高校。但是对于一些复杂的未知的，比如共享单车定位低碳环保，便捷省钱，到底是从二线城市开始呢？还是从一线城市发展呢？一线城市人民素质高，人口多，可是一线人民有钱有车，公共交通便利；二线城市收入相对较低，但是监控覆盖率低，偷车有机可乘！对于这种矛盾的队对立，就需要我们能够准确把握用户特征，分析主导因素，否则就会像3vbike一样，车几乎被偷光。

2.与用户建立联系，并及时互动。第二步的重点是与用户及时互动。而有效的互动就是了解用户特征，走入用户内心，这样用户才会与我们真诚的交流，用户才会把运营人员当做朋友。这样，在一些特殊情况下，比如竞争对手恶意攻击，我曾经在学校组织过一次驾校学车交流群，可是我们的竞争对手说他是唯一的官方渠道，对我们恶意攻击，这时，就会有用户第一时间向我们反馈，而我们也能及时有效解决这一问题。

3.强化联系提高转化。与用户建立可持续的联系，让用户可感知。比如我们学校有一家奶茶店，总会在各种节日搞事情，来强化与用户的联系！有一次，她家在圣诞节，办了一个活动，到她家每买一次奶茶，就会给盖一个章，当你的卡片盖满了，他就会帮你以奶茶的名义送一份礼物给你想要送的人！有人还会接到电话：同学，你好，请下楼取你的女朋友！这种设定准确把握住校园这种特定的用户群体，准确把握用户特征，通过线下活动，强化与用户的联系，让他的奶茶店又火了一把！

可见，运营的本质是准确抓住用户的特征。对症下药才能药到病除！

随着互联网公司模式的固化，产品创新的点，几乎被压榨完了之后。这些公司开始越来越注重运营了，差异化的运营使得公司脱颖而出的例子越来越多。

我本身就从事运营岗位，对于运营的工作再熟悉不过了。运营的概念很广，从写文案、陪用户聊天、做活动到审核内容感觉无所不包。各种各样的杂事都可以丢给运营来做，所以导致有人说运营就是打杂的。

现在大多数的互联网公司内部根据业务和产品的不同，把运营分为四个不同的职位。分别是“内容运营”、“用户运营”、“活动运营”以及“产品运营”。

内容运营主要做的是以下几个事情

1,内容从哪里来

2,如何展现内容

3,现有内容如何被用户接受。

4,内容如何增加持续性。

5,内容如何与用户互动与传播。

用户运营的工作是

1,获得用户。2,维护用户。3,用户留存。

4,增强在用户间的影响力。5用户流失怎么办。

活动运营主要是围绕一个或多个活动的策划，宣传推广，效果评估等流程的推进与落地。

产品运营，主要在于结合运营手段去提升产品的装机量，注册量，用户访问深度、频次、等数据。

除了以上的运营岗位外，还有些公司设定了新媒体运营，主要是在微博、微信、头条等新媒体平台获取粉丝，为产品导流的岗位。

关键词：网站运营、APP运营

从广义的角度上说，一切围绕着网站产品进行的人工干预都叫运营。所以某种程度上，我认为互联网产品公司只有3个业务部门：产品，技术，运营。产品运营这个概念就=运营，只不过可能你的公司或者产品是以产品为主，运营为辅，所以这时候没必要单拆一大堆人马出来做运营，所以就统称为产品运营。

细一点的我把运营分为市场运营，用户运营，内容运营，社区运营以及商务运营几个大类。

市场运营：

以Marketing为手段，通过花钱的不花钱的方式，进行对产品的一系列宣传，曝光，营销等行为的干预手段。多见于需要一定程度砸钱的产品，但砸钱和市场行为不是等同的，既有不花钱的市场行为，也有砸钱的其他运营手段。这一点为主要运营手段的往往是一些离钱近的企业，因为只有离钱近，有完整盈利模式的才会在市场运营中不断扩大投入。

用户运营：

以人为中心的运营手段，常见于UGC社区，以贴近用户，团结用户，引导用户为手段的运营方式。表现在你会发现网站运营人员非常愿意和用户交流，逗比，谈天，八卦，有的时候你都分不清这是用户还是官方工作人员，例如知乎就是这一种， 周源，黄继新，成远，ourdearamy....在一个产品早期，运营人员自己的主动使用和干预非常重要。

内容运营：

这有两种进路，一种是在UGC社区，将用户产生的高质量内容，通过编辑，整合，优化等方式进行加工，配合其他手段进行传播。这跟用户运营往往相辅相成来做的，例如你在知乎回答一个问题，回答的很精彩，知乎的同学会把你的回答和别人的回答拿去整理好，然后通过微博，日报，周刊等手段传播，这就是以内容为中心的运营。

还有一种是在一些媒体产品，比如人人都是产品经理，比如钛媒体，36kr这种，也是以优秀的内容为核心来运营，和前者不同的是自己采编，整理，撰写的成分较多，不一定来自于用户。（当然了，很多知乎回答问题的同学都很愤怒自己的文章被抄袭，不署名转载等等，但其实做内容运营的那些同学，抄袭就是工作之一，所以大可不必在意。我非常理解你们，所以本文欢迎抄袭，欢迎转载，不需署名，但经常更新，请记得转载全了）

社区运营：

早些年我把社区运营和用户运营放到一起跟别人讲，但是后来发现这其实有点问题，因为，面向UGC用户的运营，和面向普通社区消费内容者的运营也是两个完全不同的工种。所以就单独拿出来说了。

社区运营指的是面向社区消费者进行的干预活动，比如整站做个活动啊，抽奖啊..投票啊，转载一些好文章到社区里引发讨论啊..都算。这类的工作玩到极致就是不断的在社区里煽风点火，引发大家互喷，活跃整个社区。（有兴趣的同学可以去研究nga的“喷斗士竞技场”，这个模式近些年也被很多其他的论坛或者社区引用，效果相当不错）

商务运营：

这类方式多见于一些商务B2B的产品，分为BD和销售两种。销售是直接卖产品，BD是更多是互惠互利的一些合作。这都是手段，目的都是为了弄来用户，然后留住他们。很多企业级产品都是以这种运营方式为主要手段的，例如BAT的云服务产品，或者拉商家入驻，拉企业团队来用自这种。

而围绕运营，或者运营人员的成长，就先要理解产品技术运营分别在一个互联网产品之中起到什么作用。

产品：把东西想出来

技术：把东西弄出来

运营：把东西用起来

严格意义上产品和运营也因为公司的不同而有不同的定位和边界，这就因人而异了。不同的产品，这三个领域的侧重不一样。

例如拿BAT来说，百度重技术，腾讯重产品，阿里重运营，这都是大众心中的普遍概念，某种程度上都是和公司最开始的业务，最核心的业务是什么有关。

当然公司大到一定程度，其他部分也很强，不会差到那里去。但某些小公司，还是有前期侧重点的。

作者：刘锤

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到此，以上就是小编对于运营主要做什么工作的问题就介绍到这了，希望介绍关于运营主要做什么工作的2点解答对大家有用。