导游提升讲解能力培训 导游讲解技能的重要性

如何提高景区讲解水平?

1、方法景点讲解要精彩 在景点讲解中，导游员要根据不同的物件和文化层次，因人而异地选择好讲解内容。游客层次高导游人员要讲的深一些，游客层次低导游人员要讲的浅一点，通俗一点。在运用导游技巧上也是如此。

2、从讲解的角度看，促进景区文化传播，可以从三个方面入手：一是要进一步加强讲解人员的培训，由旅游主管部门牵头，围绕相关景区文化内涵、传播重点等，采取培训班、专题讲座、网络在线培训等方式，提升讲解人员服务能力和水平。

3、在安排好景区讲解的内容后，要选择出重点内容，想好采用什么样的方法进行突出，如何衔接好讲解的内容，提高讲解内容的逻辑性和条理性。

4、实现电子讲解我们可以利用技术实现大部分用的电子讲解，应用到景区解说上，提高景区的讲解水平，给游客更好的体验。

5、分段讲解法规模较大的旅游景点包含的知识丰富，涉及的内容广泛，讲解时难以面面俱到，因而不宜平铺直叙地进行全面介绍，而应采用分段讲解的方法。所谓“分段讲解法”，就是将一处大景点分为前后衔接的若干部分来进行讲解。

讲解员礼仪培训和技巧

形象：讲解员要代表企业的形象，所以一定要具备良好的职业形象。从发型妆容到服装举止都要与企业的形象一致，给人职业、大方、得体的感觉。礼仪：言谈和举止要充分展现得体的礼仪。举手投足都要规范稳重。

导游员在讲解前，首先要有意识地占领最佳位置，面向游客面带笑容，既不要靠游客太近，也不要离游客太远，大约离游客1米左右即可。

亲和力 亲和力是人与人之间信息沟通，情感交流的一种能力。讲解员面对的观众大多是第一次见面的陌生人，讲解员的亲和力能够迅速拉近与陌生人之间的距离，能够和陌生人建立一座信任的桥梁。

导游人员的培训内容主要包括哪些方面?

1、导游培训课程包括基础知识培训，实际工作技能培训，主要课程有导游文化基础知识、中国旅游地理、旅游心理学、旅游政策与法规、导游业务等。

2、语言知识。它是导游人员的基本功，是导游服务的工具。史地文化知识，包括历史、地理、宗教、民族、民俗、风物特产、文学艺术及古建园林等方 面的知识。政策法规知识。心理学和美学知识。社会知识。

3、【导游业务】的内容一般分为导游提升讲解能力培训：1：导游概述 2：导游语言艺术 3：导游技能 4：导游接团程序与问题应对 5：其导游提升讲解能力培训他导游服务。6：旅游事故的处理 7：导游业务的相关知识。