接听电话岗位职责 电话接听人员岗位技能培训内容

电话销售的接听技巧?

销售员接听电话的六个技巧： 接听电话，恰当适时 电话铃响过第二声后，必须马上接听，任何在上班时间故意挂上话筒不接电话或无故无人接电话的行为都必须予以杜绝。

电销的销售技巧：声音热情亲切有温和力，电话沟通突然接到陌生来电，能听到热情有感染力的声音会比冷冰冰的直接询问购买欲望会更加有说服力。聊天沟通前先让对方知道你是谁，想要做什么。

电话销售技巧和话术一，要克服自己的内心障碍有些人在打电话之前就已经担心对方拒绝自己，遭到拒绝后不知该如何应对，只能挂断电话，甚至有些人盼着电话快点挂掉、无人接听，总是站在接电话人的角度考虑，想象他将如何拒绝你。

电话销售人员在提问，回答问题之外，更要学会要掌握主动权，运用情景营销，逐步将客户带入到你的销售气氛中。不要让对方觉得这是“骚扰电话”。但同时也要注意真实，不要让客户觉得你在运用电话营销技巧。 第九，学会控制通话的时间。

电话销售与沟通技巧(1)适可而止──拨通客户电话后，如果没有人接听，要及时放电下电话，或许你的客户正在接听另外一个电话，或者客户现在不方便接听，如果你的电话铃声固执地响个不停，会增加客户的反感。

岗位技能培训内容有哪些

岗位培训内容如下电话接听人员岗位技能培训内容：介绍公司电话接听人员岗位技能培训内容的规章制度和岗位职责电话接听人员岗位技能培训内容，使员工们在工作中自觉地遵守公司的规章电话接听人员岗位技能培训内容，一切工作按公司制定出来的规则、标准、程序、制度办理。

培训的内容 一般来说电话接听人员岗位技能培训内容，培训的内容主要包括：心态类、知识类、技能类。心态类。一般每年搞个1-2次，当然如果时美容行业、保险直销，拿就至少要1个月1次。

基本素质培训包括文化知识、道德知识、法律知识、公共关系与社会知识、生产知识与技能。这种培训主要是培养熟练工，培训的内容以基本素质培训为主，并结合用人单位的岗位设置及职业要求进行培训。

电话销售培训(电话销售培训流程)

1、销售员必须马上接口电话接听人员岗位技能培训内容：那电话接听人员岗位技能培训内容我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，销售员要主动挂断电话！当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好！我姓李。

2、进入平安到工作的一个大概流程，首先是先面试，过了面试之后准备材料，然后进行培训，这个时候是培训一些保险知识，普及一些车险常识，大约为期两周然后进行岗前培训，系统操作，话术通关。

3、电话销售情景实战与技巧培训如下：做好态度准备 对于任何成功的电话营销者来说，第一步是树立积极的、热情的态度，这在电话营销中是特别重要的。