快递服务质量管理制度 快递服务质量管理制度范本

快递服务标准规定

1、快递员必须严格按照“收一派二”的服务标准，在规定时间内将包裹送达客户手中。 快递员需要准确、及时地投递包裹，并确保包裹的安全性和完整性。

2、快递从业者应当按照规定的路线、时间和方式进行派送，确保快递服务的及时性。快递从业者应当严格按照规定的包装标准进行包装，防止快递物品在运输过程中受损。

3、德邦物流收费详情：标准快递，标准快递一公斤以下11元，然后超过一公斤的1到30公斤内是三块钱每公斤。精准汽运，65元每公斤。精准卡航，轻货是441元每立方米，重货是1元每公斤。

4、寄快件时，先由快递员查验才会收件。如果拒绝验视，快递员可以拒绝收件。收快件时，市民要对外包装进行验视，外包装完好方能签收。《快递服务》系列国家标准包括三部分内容，分别是“基本术语”、“组织要求”和“服务环节”。

快递业务经营许可管理办法(2019修正)

1、第一章　总则第一条　为快递服务质量管理制度了规范快递业务经营许可管理快递服务质量管理制度，促进快递业健康发展，根据《中华人民共和国邮政法》《中华人民共和国行政许可法》《快递暂行条例》等法律、行政法规，制定本办法。

2、办理快递业务经营许可证的费用在几百元左右。2018年10月22日，交通运输部公布了修订后的《快递业务经营许可管理办法》，共七章三十六条，自2019年1月1日起施行。

3、《快递业务经营许可管理办法》快递服务质量管理制度：这个办法规定了从事快递业务需要取得邮政管理部门颁发的经营许可证，并对许可证的申请、颁发、变更和撤销等流程进行了明确规定。

4、根据《快递业务经营许可管理办法》第二十五条规定，经营快递业务的企业及其分支机构可以根据业务需要开办快递末端网点，并应当自开办之日起20日内向快递末端网点所在地邮政管理部门备案。

5、法律依据：《快递业务经营许可管理办法》第二十五条　经营快递业务的企业及其分支机构可以根据业务需要开办快递末端网点，并应当自开办之日起20日内向快递末端网点所在地邮政管理部门备案。

6、根据《快递业务经营许可管理办法》，快递公司设立需要首先办理快递经营许可证，其快递服务质量管理制度他同注册普通公司一样。

为加强服务质量管理,快递企业应当建立健全什么机制

安全快递服务质量管理制度：快递企业应当建立安全管理制度快递服务质量管理制度，加强对寄递物品的安全检查快递服务质量管理制度，保障快递安全。投诉处理：快递企业应当建立投诉处理机制，对用户的投诉及时回复、处理。此外，办法还对快递服务企业的准入条件、业务范围等方面做出快递服务质量管理制度了要求。

发展改革、财政、公安、国家安全、交通运输、经信、建设、商务、规划、工商、税务、海关、检验检疫、价格等部门按照各自职责，建立健全安全保障机制，共同做好快递市场的相关管理工作。

第三条地方各级人民政府应当创造良好的快递业营商环境，支持经营快递业务的企业创新商业模式和服务方式，引导经营快递业务的企业加强服务质量管理、健全规章制度、完善安全保障措施，为用户提供迅速、准确、安全、方便的快递服务。

法律分析：湖北省邮政条例第六章第四十七条规定是：邮政企业、快递企业应当建立和完善服务质量管理制度，向社会公布监督投诉电话、信箱，接受用户监督。对用户的举报和投诉，应当及时受理，并自受理之日起10日内答复用户。

第六条　邮政企业、快递企业应当加强服务质量管理，遵守服务承诺，为用户提供迅速、准确、安全、方便的服务。

邮政企业、快递企业应当加强服务质量管理，提高服务水平，为用户提供迅速、准确、安全、方便的服务。