电话营销培训 做电话销售能学到什么东西

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于电话营销培训的问题，于是小编就整理了4个相关介绍电话营销培训的解答，让我们一起看看吧。

做电话销售能学到什么东西

谢邀回答！

电话销售行业，我想做为一名销售人员，首先要了解销售电话的名称、功能、该电话各系列的品牌优势、价格优势、电话的进价和销售价格以及售后的服多体系。并如实地向顾客介绍电话的优点，让顾客相信其品牌，才能在市场中立足脚跟。

任何一种产品，总有它的优缺点，做为销售这个中间环节，应该随时将电话使用过程中的缺陷，反馈给生产厂家。让生产厂家，不断地完善自己的品牌，才能在市场中有竞争之地。

有了优质产品，就有了顾客。有了顾客，就有了市场，销售环节就顺畅，顺畅了财富自然就来了，销售就成功了。

不知电话销售到底是怎么回事，反正我常接到一些电话:卖茶叶，卖保健品，推荐股票，推销理财产品…。这类电话我一概回绝，不与之深谈。如果您讲的电话销售能锻炼什么，我想可以锻炼一个好性格，不怕被人拒绝。

大学时的暑假，做了2个月的电话营销，给一个学校做招生。

这一段经历给自己的收获蛮大的，也在其中锻炼了自己的口头表达能力、客户服务意识、换位思考能力以及心理承受能力。

首先，玻璃心的人肯定是做不来电话销售的，因为电话销售挺不招人待见的。因为每天都要面对各种拒绝，能听完一分钟的人都尚且是少数，更何况那些一接起电话就挂掉，甚至说直接开骂的，没有点强大的内心分分钟就要离职。

其次，口头表达能力也是相当重要的，要让客户从反感排斥到慢慢建立信任，这完全是靠自己的口才以及真诚的态度，不仅要会说还要有根据客户需求随时应变的能力。

最后，换位思考绝对不能少，最终能成交的都是找到了客户的需求点，没有客户思维，没有利他的思维根本不可能做到成交。

所以如果在这几个方面比较欠缺，不妨试不试电话销售，绝对能让自己有很大的进步。

其实任何岗位，只要自己努力学习，就一定能学到东西，关键是你要做到这两点：

1、任何岗位上工作，都要抱着一颗学习和开放的心态。
2、任何学习如果不能总结提高，用总结带来提升，都不可能进步。

每一个岗位都不平凡，电话销售，看似没什么技术含量，其实只要去做，还是能收获很多的。

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做电话销售可以学到的东西有哪些？从我自身经验来说，可以学到的有以下几方面：

强大的心理素质。人的心有时候很是脆弱，别人稍不留意的一句话可能会让你感到心酸和不舒服，但是电话销售你干的久了就会发现不管别人说什么，你都会一一承受，内心格外强大，心理素质也随之提高。以前你不愿张口说话的，通过电话可以跟无数个陌生人打交道，开口说话，不管对方说些什么，你都会应对的很好，并且说的脸不红心不跳的。

心态慢慢平和，不再胡乱发脾气。由于工作性质，你长时间的电话销售会让自己平时说话也不紧不慢，语气柔和平稳，不再听到对方骂骂咧咧的你也回之骂骂咧咧，而是以礼待之或者客气的挂掉电话，脾气似乎也变得好了很多。

不再对打电话有恐惧感。以前我不太喜欢打电话的，喜欢打字说话，后来我发现一个电话可以说很多事，节省很多时间，除了特殊需求需要文字表达，都打电话说，言简意赅，一句话能说明白的事打字太慢。

每一行电话销售的话术不同，专业知识不同，可以学到很多专业知识，增长自己的见识。

所以，电话销售也好，其他销售也好，都会学到自身觉得值得的东西，就看你自己怎么看这个工作了。

能学到什么？对于产品那就不用说了，因为你对产品都不了解还去做什么销售啊，除此之外，就是能学到忍耐。

电话销售与面对面销售不一样。因为电话销售，当你打电话时，你不知道对方是男是女、是老是少，也不知道当你打电话时对方是忙还是闲，更不知道对方是否愿意接受你的推销……，因此，当对方一听你是销售时，很有可能对你破口大骂，在这种情况下，你除了忍耐，还是忍耐……。

同时，你作为一个电话销售人员，不光要考虑如何把产品推销出去，更要考虑接听电话人的心理。假如有人对你进行电话销售时，你又有何感想？当你遇到对方对你说“谢谢，我不需要”时，你是喋喋不休的继续纠缠下去还是说一句“不好意思，打扰你了”？

你作为一个电话销售人员，记着一点:当对方明确表示或者流露出不想再听下去的时候，千万不要再作什么努力了，也许对方这时在尽力的克制自己不要发火，一旦你继续或者说你想继续争取一下，对方很有可能对你发火，甚至破口大骂。

我不是销售人员，但我接到过很多推销的电话，一般情况下，我会很客气的与对方说话（因为现在大家都不容易），但是，一旦对方喋喋不休或者纠缠不放时，我也会发火，甚至骂人……

招聘电话销售人员是真的吗

刚成立的公司都是这样的，招聘上来的人都是边做边看。给你两个建议：

一是先招聘几个不会随便离职的亲友，把氛围弄好二是不要一个人一个人入职，入职入职一批，这样大家也容易起来氛围。

我们公司也是这样做的，这是我从天下销售人员网上学来的，他们上面都是新公司招聘电话销售人员。经验还是值得学习。

您好，您可以教一些电话销售的话术吗?我是做知识产权代理的，谢谢您了

在电话销售中，遇到最多的就是“没需要啊”“我正在出差”“已经做了”等等情况，作为一个电话营销人员，当我们遇到这样的情况时候就是代表对方对你所卖的东西是有一定了解的，而且也被其他同行骚扰过，那么我们该如何做呢？ 下面谈谈我一些心得：

1、首先语气要中肯有力，说话要有自信，要让对方觉得你卖给他的产品对他确实非常重要，如果错过了，他会后悔，所以说这里语气比你要说的内容重要，这是重点，也是入门。

2、第二就是要捉重点说，不要唠叨，语速要中等，语句要连贯，有时候不妨把自己当公务员（国家人员），卖商标就要变成通知客户登记商标，用某些法律条文逼他。

3、作为业务人员，我们的主要目的是收钱，即使不能收到钱也要和客户图个脸熟，图个脸熟就是要约见，如何可以约见到客户这个其实不难，难得是自己怕路程远，觉得去见客的成本较高，所以还是等客户确定了再去，这就是我们心里上所说的个人心里问题，所以必须要纠正这个想法，等和客户见面了之后，这样才能赢得客户信任，这不仅可以为后续开发做铺垫，还可以为自己以后发展交个朋友。（嘿嘿，你懂得~）

电话销售如何调节自己的害怕被拒绝的心理

被拒绝是很常见的事，没什么好怕的，电话里大家谁也没见过谁，谁也不认识谁。

不过被拒绝多了真的会很打击人的自信心，如果确认自己不适合这份工作，不要强求。长时间压抑可能会导致心理疾病的。

不同人不同解。

把销售看成工作的，必把拒绝看成灾难，熬下来就是婆，熬不下来就换工作吧。

看成生计的主要来源，则会多做事少抱怨，而后熟能生巧。

看成磨练和重要过程的，把拒绝看成机会，巴不得多些困难来磨练他，要修成正果，九九八十一难，缺一不可，早磨早成果。

销售君认为，知识和方法要早知道、勤学习，技能和技巧必多练，没有捷径。

销售是知识和技能的结合，后期还要考虑策略和系统。

能推动能力不断提高的你自己的发心，它决定了未来的高度，也是遭遇挫折和诱惑时的定海神针。

老铁，跟你一样，我也有过电话销售被拒绝，内心不舒服的状态，但我能很快调整，继续拨打下一个电话。

事实上，你也可以，没什么问题的，我来解释下：

1）电话销售，在很多行业都很常见，应该说是所有行业最常见的办法，电话号码源在哪里来？简单，购买数据，工商注册登记，活动换取等等，接下来就是需要销售打电话开发，这个时候会产生被拒绝的问题，别慌，继续打。

2）打电话被拒的概率应该是70%以上，毕竟现在每个人被推销的概率太大了，一天不接四五个推销电话，那都不合适。

3）如果被拒，别灰心，也别去找朋友练习，直接拿号码，拨打过去，用真实情况练习，实战会比练习好得多。

毕竟电话号码是打不完的，每天都能来很多新号码，你永远都不愁，另外被拒绝的号码标记好，过段时间再来打，持续不断的状态攻击，你总能找到机会的。

4）一个心理安慰是：就打个电话而已，被拒绝就被拒绝，别人来打电话推销我，我不一样不听人讲完就挂掉了？我不一样给人拒绝的反馈，别人都能持续不断给我打，我也是干这行的，我咋不行，得了，我继续干下去。就不信邪了！

5）没事儿听下别人如何成功推销的，然后记下来关键点，下一通电话时，直接利用、实践下，看看结果如何，再来优化。

6）每日电话定量打，不要打十个你就灰心，不愿意继续尝试了。定量100-150个，挂断的标记好，不给自己留机会，继续打下去，直到打到你拿到号码，可以不思考的直接拨打的状态，就不会再有灰心的状态了，相信我，我也是这么干的，现在基本没啥问题了。

7）拒绝就拒绝，他又不认识我，我也不认识他，他不准备认识我，是他的损失，对他有价值的东西他不要，为何我还要继续上赶着，算了继续寻找有缘人。

8）迈过自己的心里槛，当你自己创业时，你还是会有这样的工作状态，要给别人打电话，推销自己的东西，如果现在都干不了，未来怎么创业？你可以这样想“我现在打电话，是为了给自己积累经验，不能耗费我的时间，我得珍惜。”

以上是我的一些建议和思考，如果有帮助，一起点赞加油噢，我也继续持续！

我是漂叔，专注职场和读书，用文字创造三由！

跟你分享一下笔者的心得体会：

一、电话销售因为和客户没有面对面的接触，导致和客户没有一定的感情基础，所以说被客户拒绝是很正常的事情，要做好这样的心里准备。

二、打电话之前要明白一个道理，那就是我联系客户是为了服务客户，而不是为了赚客户的钱，如果从自己的内心深处就觉得自己是在给客户推销产品，赚客户的钱，那么自己在打电话的时候肯定是会非常不自信的。

三、努力提升相关的电话营销技巧，掌握如何在电话中应对各种各样的客户，那么再实际工作过程中也会游刃有余。

笔者曾经做了几年的电话销售工作，初期内心不够强大，也是很多的害怕，然后做到后期已经对客户的各种拒绝完全没有任何反应了，对于客户的拒绝已经看的没有那么重要了，做销售最终磨练的就是强大的心理素质。

希望分享的内容对你有用，祝楼主好运。

对于我来说，做这行的心里素质要高，还有扛得住。

我每天下午都会打十个回访电话，有时候都受不了，遇到骂人的，态度不好的，太多了，因为现在人们很排斥陌生电话，尤其推销了，我自己都排斥，但是我会说不好意思我不需要然后挂电话。

我觉得时间久了，都能影响人的心理，因为面对的大部分都是拒绝，如果不能抗压力，会崩溃的，我是做不到电销！

到此，以上就是小编对于电话营销培训的问题就介绍到这了，希望介绍关于电话营销培训的4点解答对大家有用。