大客户管理制度的意见和建议 大客户管理制度

如何做好大客户管理

做好大客户管理的八个方法：不为难客户 谈合作、谈专案一定要讲究时期。时期不好，好合作也会泡汤。当客户有为难之处时，一定要体谅别人，不要让客户为难。

得到高级主管的支持认同，这种规模的组织变革需要高阶主管的支持，最好是最高管理阶层的支持；指派一位大客户管理捍卫者。

建立大客户业务档案 加强对大客户的管理，最基础的工作，也是必不可少的工作，便是建立大客户业务档案。

为什么对集团性大客户统一授信管理的制度

大客户一般关联企业都很多大客户管理制度，这个支行做点，那个支行做点，很有可能担保方式是关联公司之间大客户管理制度的关联担保，不太容易控制授信规模，单干容易造成过度授信过度担保，所以一般都会统一管理。

(1)统一授信管理是金融部门对单一法人客户统一确定最高综合授信额度，实施集中统一控制客户信用风险的信贷管理制度，对客户核定的统一授信额度，是金融部门授予客户可使用的信用贷款最高限额。

风险评估。集团客户统一授信管理的基础是风险评估，即通过对集团客户的财务状况、经营管理、市场竞争力等方面进行全面分析和评估，确定集团客户信用额度和授信条件，在保证银行风险可控的前提下，为客户提供最大限度的融资支持。

统一授信指的是银行按照程序和制度对某一客户或者地区同意确定授信额度之后，加以统一控制的信用风险管理制度。完成统一授信之后，企业可以在不超额且正常经营的情况下快速循环使用授信资金。

大型公司。大型的公司需要集团统一授信，大型集团客户内部成员单位间资金调度非常频繁，对于大型集团客户风险往往很容易传染，必须采取集中对大型集团客户进行统一授信方式控制风险。

公开统一授信是指商业银行在对单一法人客户或集团性客户的风险和财务状况进行综合评价的基础上，就核定的最高综合授信额度与客户签订授信协议，使客户在一定时期和核定的额度内能够便捷使用银行信用的一种管理制度。

大客户维护的方法和技巧

1、学会放弃无效客户。有些客户属于无效客户，如有些贪图便宜、团购的客户，对于这部分客户企业应首先考虑改变自己的消费模式，如可以采取送VIP卡、分送消费等。但如果许多营销方法都不成功，从实践的角度来看，就应该放弃它们。

2、因此，我们在合作时就要注意，不要把客户没有用或不要的东西卖给他，也不要让客户花多余的钱，尽量减少客户不必要的开支，客户也会节省你的投入。尊重客户 每个人都需要尊重，都需要获得别人的认同。

3、首先，企业要识别大客户，这个过程可以借助CRM的数据分析来完成，主要表现为，通过CRM中记录的消费金额、合作周期、以及公司实力等信息进行选择性的筛选(参考上面所说的大客户的特点)。

酒店大客户关系维护的方法是什么

1、酒店企业要建立良好的客户管理系统 注意收集老顾客消费信息，如果发现二个星期都没有来消费过一次的老顾客，管理者要打电话向老顾客问候，了解未来消费的原因，以便及时调整。

2、酒店可以通过多种渠道与客户进行沟通，如电话、短信、社交媒体等。建立一个有效的客户关系管理系统，可以帮助酒店更好地管理这些渠道，并及时回应客户的问题和需求。

3、定期沟通和拜访：定期与大客户进行沟通和拜访，了解其最新的需求和反馈，及时解决客户的问题和投诉，加强客户关系的维护和管理。

4、经常与客户通过电话、电子邮件以及面谈等方式进行沟通，加强沟通以增强客户信任，以保持良好的关系。针对特定客户访问和所有客户巡回访问相结合的回访制度，充分了解客户的需求。强化服务提升客户忠诚。