医患沟通九大技巧 医患沟通

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于医患沟通的问题，于是小编就整理了2个相关介绍医患沟通的解答，让我们一起看看吧。

医患沟通九大技巧

沟通过程主要是以言语沟通和非言语沟通两种方式进行的。

（1）言语沟通：言语沟通是信息交流的一个重要方式，主要指以口头语的沟通方式即交谈或称晤谈，而书面语的形式则少用。交谈是医患之间最主要的沟通方式。

1）交谈的原则

①尊重病人；

②有针对性；

③及时反馈。

2）交谈技巧

①注意倾听；

②体会病人的感受；

③善用问句、引导话题；

④及时和恰当的反应；

⑤抓住主要问题。

（2）非言语沟通：非言语沟通指抛开自然语言，以人自身所呈现的静态及动态的信息符号来进行信息传递的表述系统。动态主要包括面部表情、身段表情、目光接触、语调表情和人际距离等；静态包括衣着打扮、环境信息等。

以下是医患沟通的九大技巧：

1. 倾听和尊重：医生应该倾听患者的意见和关注，并尊重他们的感受和需求。

2. 温和友善：医生应该以友善和温和的态度与患者交流，给予他们安全感和信任感。

3. 使用简单明了的语言：医生应该避免使用过于专业的术语，而是用简单明了的语言解释病情和治疗方案，确保患者能够理解。

4. 避免医学术语：医生应该尽量避免使用过多的医学术语，或者在使用时解释清楚，以免让患者感到困惑和不安。

5. 给予足够的时间：医生应该给予患者足够的时间来表达他们的疑虑和问题，耐心解答，并确保患者对治疗方案有充分的了解。

6. 合理安排预约时间：医生应该合理安排预约时间，避免让患者等待过久，以免增加他们的焦虑和不满。

7. 尊重隐私和保密：医生应该尊重患者的隐私权和保密需求，确保他们的个人信息得到妥善保护。

8. 提供情绪支持：医生应该给予患者情绪上的支持和安慰，尤其是在面对严重疾病或不良预后的情况下。

9. 维持良好的沟通：医生应该与患者保持良好的沟通，及时回应他们的疑虑和问题，建立起互信和合作的关系。

这些技巧有助于改善医患之间的沟通，增强患者对医疗过程的参与感和满意度。

医患沟通16个小技巧

一个根本：诚信、尊重、同情、耐心；

两个技巧：倾听，就是多听患者或家属说几句话；介绍，就是多对患者或家属说几句话；

三个掌握：掌握患者的病情、治疗情况和检查结果；掌握患者医疗费用的使用情况；掌握患者社会心理状况。

四个留意：留意患者的情绪状态；留意受教育程度及对沟通的感受；留意患者对病情的认知程度和对交流的期望值；留意自身的情绪反应，学会自我控制。

1）言语沟通：言语沟通是信息交流的一个重要方式，主要指以口头语的沟通方式即交谈或称晤谈，而书面语的形式则少用。交谈是医患之间最主要的沟通方式。

1）交谈的原则

①尊重病人；

②有针对性；

③及时反馈。

2）交谈技巧

①注意倾听；

②体会病人的感受；

③善用问句、引导话题；

④及时和恰当的反应；

⑤抓住主要问题。

（2）非言语沟通：非言语沟通指抛开自然语言，以人自身所呈现的静态及动态的信息符号来进行信息传递的表述系统。动态主要包括面部表情、身段表情、目光接触、语调表情和人际距离等；静态包括衣着打扮、环境信息等。

1、安全第一。

2、与患者保持一定距离。

3、在安静的地方进行交流。

4、尽量给患者提供座位。

5、让患者尽可能地发泄怒气

6、注意使用恰当的语调、语速和音量来平复患者的情绪。

7、对患者的痛苦情绪作出回应。

8、表达歉意。

9、使用共情。

10、切合实际地说明发生的情况以及你将会努力去解决问题。

11、不要采取防守姿态或使用尖刻的话语。

12、不要受对方语调、语速或肢体语言的影响。

13、告诉一个情绪激动或生气的人“镇静下来”，而不是“不要担心”，后者往往会适得其反。

14、要与患者或家属勾结串通，不要为难你的同事。

15、不要因受患者恼怒情绪的影响而同样生气或恼怒。

16、当患者或家属很生气时，他们常威胁说要进行投诉。发生这种情况时，不要产生戒备心理，也不应结束谈话，而是应当尽量敞开心扉，真诚地与患者或家属进行交谈。

到此，以上就是小编对于医患沟通的问题就介绍到这了，希望介绍关于医患沟通的2点解答对大家有用。