医患沟通的定义 医患沟通的内容

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于医患沟通的问题，于是小编就整理了4个相关介绍医患沟通的解答，让我们一起看看吧。

医患沟通的定义

医患沟通是指医生对患者交待的医嘱以及需要患者了解的治疗方案等事宜，例如手术前医生对手术的方案以及会发生的问题都会与患者提前沟通，使患者对治疗有全面了解，避免医患纠纷。

医患沟通的内容

医患沟通有：

预防为主的沟通：在医疗过程中，如发现可能出现问题苗头的病人，应立即将其作为重点沟通对象，针对性的进行沟通，做到心中有数、有的放矢地做好沟通与交流工作。

书面沟通：对丧失语言能力或者需要进行某些特殊检查、治疗、重大手术的患者，或者家属不配合或不理解医疗行为的、或一些特殊的患者，应当采用书面形式进行沟通。

内容包括

医疗、护理、急救、门诊、后勤等各个部门在医患沟通过程中，医护人员主要应向病人及家属介绍所患疾病的诊断情况、主要治疗手段、重要检查目的及结果，病情的转归及其预后，某些治疗可能引起的严重后果、药物不良反应、手术方式、手术的并发症及防范措施，医药费用清单等内容。并听取病人及其家属的意见和建议，回答其所要了解的问题。

患者到医院看病，医生应该秉着“治病救人”的方针，详细的向患者及其家属介绍患者的有关病情，诊断情况，治疗方案，主要治疗措施，以及病情预后等，相关治疗可能引起的严重后果，药物不良反应，相关手术治疗方式病发症和防范措施等。

耐心听取家属的意见和建议，采取有效的治疗方式，以便更好的沟通。

医患沟通的教学内容

医患沟通学（Doctor-Patient communication），探索如何以沟通医患双方相关信息来优化诊疗伤病、改善医患关系，研究如何将心理和社会因素转化为积极有效的手段与方法，推进现代医学诊治伤病和维护健康。教学内容包括医患沟通理论基础、医患沟通技能与路径、各亚专业（包括内科、外科、妇产科、儿科等）医患沟通的特点及方法及医患纠纷等。

医患沟通16个小技巧

1、安全第一。

2、与患者保持一定距离。

3、在安静的地方进行交流。

4、尽量给患者提供座位。

5、让患者尽可能地发泄怒气

6、注意使用恰当的语调、语速和音量来平复患者的情绪。

7、对患者的痛苦情绪作出回应。

8、表达歉意。

9、使用共情。

10、切合实际地说明发生的情况以及你将会努力去解决问题。

11、不要采取防守姿态或使用尖刻的话语。

12、不要受对方语调、语速或肢体语言的影响。

13、告诉一个情绪激动或生气的人“镇静下来”，而不是“不要担心”，后者往往会适得其反。

14、要与患者或家属勾结串通，不要为难你的同事。

15、不要因受患者恼怒情绪的影响而同样生气或恼怒。

16、当患者或家属很生气时，他们常威胁说要进行投诉。发生这种情况时，不要产生戒备心理，也不应结束谈话，而是应当尽量敞开心扉，真诚地与患者或家属进行交谈。

1）言语沟通：言语沟通是信息交流的一个重要方式，主要指以口头语的沟通方式即交谈或称晤谈，而书面语的形式则少用。交谈是医患之间最主要的沟通方式。

1）交谈的原则

①尊重病人；

②有针对性；

③及时反馈。

2）交谈技巧

①注意倾听；

②体会病人的感受；

③善用问句、引导话题；

④及时和恰当的反应；

⑤抓住主要问题。

（2）非言语沟通：非言语沟通指抛开自然语言，以人自身所呈现的静态及动态的信息符号来进行信息传递的表述系统。动态主要包括面部表情、身段表情、目光接触、语调表情和人际距离等；静态包括衣着打扮、环境信息等。

到此，以上就是小编对于医患沟通的问题就介绍到这了，希望介绍关于医患沟通的4点解答对大家有用。