弗布克管理是什么 弗布克管理咨询中心

北京弗布克管理咨询有限公司的企业文化

1、简介：北京弗布克管理咨询有限公司成立于2005年3月，是一家以知识管理为中心，从事管理资源立体开发、E化课程设计开发和企业培训咨询三大业务的专业知识智力型企业。

2、运用国际化理念提供本土化解决方案的资深咨询顾问，管理标准化、制度化、流程化、精细化倡导者和设计者。

3、北京弗布克管理咨询有限公司客户服务管理体系设计全案--培训与指导北京弗布克管理咨询有限公司20110设计说明《客户服务管理体系设计全案》是“弗布克管理体系设计全案系列”图书中的一本。

4、计划管理 计划管理是工程施工的核心。根据施工组织设计中确定的工程进度要求，进行合理布局综合平衡，制定施工措施和作业计划，组织和开展各项工作，如果把施工做一张网，计划管理则是一网之纲，只有提纲才能领全网发挥作用。

5、李艳，北京弗布克管理咨询有限公司人力资源管理课程开发师，主要从事人力资源管理课程开发、课件开发、培训模块设计等工作。

6、物业管理职位工作手册——弗布克管理咨询系列 作者：李光辉，侯章良 编 著 出版社：人民邮电出版社 出版时间：2005年06月 实务、工作模板、工具表单、工作流程的系统整合是本书的四大卖点。

客户服务管理体系设计方案讲解

建立客户档案 建立客户档案是客户管理的第一步。客户档案应该包括客户的基本信息、联系方式、购买历史、投诉记录等重要信息弗布克管理咨询中心，以便企业弗布克管理咨询中心了解客户需求弗布克管理咨询中心，更好地进行客户服务。

当客户的潜在需求被激发，就为客户量身打造一套合适的.产品，用专业的角度，为客户讲解产品的特性和带来的好处，鼓励客户采购。与客户进一步确认接受解决问题的方案。

随着市场竞争的加剧，客户体验成为企业获取竞争优势的关键。客户维护体系是建立在客户关系管理（CRM）基础上的一种管理体系，旨在通过规范化的流程和标准化的服务，提高客户满意度和忠诚度，从而实现企业可持续发展。

电子商务的客户管理已经在国外取得了客观的成功，一大批电子商务客户关系管理的解决方案供应商也为用户提供了全方位的选择，使企业与客户之间的关系更加密切，实现企业的营销自动化、销售过程自动化和客户服务。

流程优化主要是依靠优化和挖掘员工潜能，进一步提高服务效率、缩短通话时长。服务创新渠道主要是分流业务，降低服务压力。在运营管理体系设计过程中，还需要明确客服中心的定位。

进行有效的客户管理的方法如下：让客户转介绍的3个最佳时机。当客户作出购买弗布克管理咨询中心你的产品的时候。弗布克管理咨询中心你为客户做了一-些事情，客户对此表示感谢或赞赏之时。

人力资源管理流程设计与工作标准的作者简介

诺伊教授在人力资源领域弗布克管理咨询中心的一流期刊上发表了大量论文弗布克管理咨询中心，也是多家著名期刊的编辑委员。诺伊教授因其杰出的教学与研究工作荣获多个奖项，包括1991年度的Herbert G.Heneman奖及1993年度的Ernest J. McCormick奖。

董克用，中国人民大学公共管理学院院长，教授，经济学博士，博士生导师弗布克管理咨询中心；中国人民大学人力资源开发与管理研究中心主任，曾任中国人民大学劳动人事学院院长，主要研究方向：人力资源开发与管理、社会保障理论与政策、公共管理。

刘磊：高级经济师，管理专业带头人，多年企业高层管理经验，拥有丰富的管理实践经验，编写的教材极具实用性。

加里·德斯勒(Gary Dessler)美国佛罗里达国际大学工商管理学院管理与国际商业系教授。著名的人力资源管理和组织管理专家，并担任人事招聘、人事政策、雇员测评与甄选以及战略规划等领域的专业咨询顾问。

彭剑锋，中国人民大学劳动人事学院教授，我国管理咨询领域开拓性学者之一，现任和君创业研究咨询有限公司总裁。曾任中国人民大学劳动人事学院副院长，北京可思企业管理顾问有限公司董事长，在中国企业界享有较高的声望。

历任广州市劳动和社会保障局办公室主任、局长助理、纪检组长、副局长。曾发表多篇论文，同时还编写了许多套劳资岗位资格和人力资源管理制度培训教材。

北京弗布克管理咨询有限公司介绍?

1、方向：一个专注于课件开发弗布克管理咨询中心的公司；一个专注于知识资源的公司；一个专注于知识管理的公司。执行理念：要么第要么唯与市俱进；创新竞争、速度执行、责任共承；用力去想、用心去做、想好再做。

2、孙宗虎北京弗布克管理咨询公司创始人、总经理资深媒体、图书发行、培训案例研究与培训E化专家。弗布克人力资源与管理系列丛书策划人。多家企业和地方政府的高级顾问国内知名人力资源与精细化管理专家。

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4、高级咨询顾问、策划人弗布克管理咨询中心，钟先生一直以尹隆森先生为榜样。长期从事人力资源管理实务方面的研究和实践，已出版人力资源管理实务方面的图书10余种。现任北京弗布克管理咨询有限公司总经理、北京中智创思企业管理顾问有限公司副总经理。

北京弗布克管理咨询有限公司的创始人简介

1、简介：北京弗布克管理咨询有限公司成立于2005年3月，是一家以知识管理为中心，从事管理资源立体开发、E化课程设计开发和企业培训咨询三大业务的专业知识智力型企业。

2、孙宗虎　知名人力资源管理实战派学者、高级咨询顾问、策划人，钟先生一直以尹隆森先生为榜样。长期从事人力资源管理实务方面的研究和实践，已出版人力资源管理实务方面的图书10余种。

3、陈坤，经营管理咨询专家，弘博咨询公司创始人，多家公司常年管理顾问。有6年台资企业生产与品质管理工作经验，从事企业管理咨询、培训工作17年，主导并参与过500多家企业的管理咨询工作，培训达400多场次。

4、北京泊金汇康会长简介是陈波先生，他是一位成功的企业家和商业领袖。陈波先生拥有丰富的管理经验和商业智慧，曾在多个领域都有过成功的经历。陈波先生在1993年创立了北京泊金汇康投资有限公司。

5、人物简介：高唯伟，男，汉族，1985年11月18日出生，安徽省涡阳县人，北京信诚时代投资管理有限公司创始人、CEO，梦想家国际创投创始人。

6、成为中国大陆最早从事潜能开发训练的培训师，体验式教育训练的先驱者。