万豪集团企业文化介绍 万豪集团企业文化

万豪酒店企业使命的确定,运用及意义

1、企业运用使命与目的的方式包括：明确定位：使命与目的帮助企业明确定位自己，建立自己在市场和社会中的独特地位。它们有助于区分企业与竞争对手之间的差异。

2、企业确定的使命为企业确立了一个经营的基本指导思想、原则、方向、经营哲学等，它不是企业具体的战略目标，或者是抽象地存在，不一定表述为文字，但影响经营者的决策和思维。

3、万豪国际集团（Marriott International）简称“万豪”（Marriott），成立于1927年，总部位于美国华盛顿特区。

国际品牌酒店的企业文化

1、万豪酒店的企业使命是“以‘以人为本’作为核心价值观。关怀每一位员工，员工由此推己及人，用心关怀宾客”。这个使命的确定和运用，对于万豪酒店来说，具有重要的意义。首先，以人为本的价值观是万豪酒店企业文化的核心。

2、华住酒店集团是中国国内第一家多品牌的连锁酒店管理集团，位列全球酒店13强。

3、希尔顿酒店创造出一种“宾至如归”的文化氛围，注重企业员工礼仪的培养，并通过服务人员的“微笑服务”体现出来。

4、职业道德、礼节礼仪、服务标准等。锦江酒店传承中华文明“和”的思想，锦江酒店人以“和”的思想修身养性，以“和”的境界为人处事，以“和”的理念经营企业，以“和”的精神铸就锦江酒店之“礼”（锦江品牌）。

5、华住酒店集团的集团文化：愿景：成为世界级的伟大企业。使命：成就美好生活。价值观：求真，至善，尽美。初心：一群志同道合的朋友 一起快乐地成就一番伟大的事业。

6、碧桂园凤凰国际酒店管理公司的远景目标：塑造“碧桂园凤凰”为核心品牌的精品五星级酒店连锁集团，使我们的宾客得到热情真诚的关怀和尽善尽美的服务是我们的最高使命。

如何做好酒店的企业文化

1、需要先进万豪集团企业文化的经营和管理的理念万豪集团企业文化，管理制度，专业的技能和技巧，合力形成了酒店优秀的企业文化。

2、(一)企业服务观万豪集团企业文化：服务观念：服务万豪集团企业文化他人，成就自万豪集团企业文化我 服务宗旨：优质的服务，真诚的热情，最大化满足宾客的需求。

3、第二，重视和加强酒店文化建设是创造酒店特色的需要。一个酒店是否有生命力，关键是看它有没有优于别人的而别人最难模仿、最不能模仿的特色。而这些特色，归根结底来源于酒店组织的群体个性，来源于酒店培育的文化氛围。

4、企业文化塑造是一个系统并且持之以恒的演变过程，酒店文化塑造过程主要包括酒店文化意识观念的导入、酒店独特精神文化的选择定位、酒店文化的完善和发展、酒店精神文化的传播四个步骤。

酒店企业文化的作用

1、酒店文化的力量主要是通过企业家和职业经理人的行为影响表现出来的。所以酒店文化应该是包括企业家在内的员工职业理念群体，是企业历史的积淀和仪式的传承，是市场竞争和管理行业的道德基础，核心灵魂是企业家的创新精神。

2、企业文化是企业的精神文化，是一个酒店或酒店组织在长期的经营活动中形成的这个组织中酒店人共同拥有的企业理想、信念、价值观、和酒店道德。酒店的企业文化是酒店的灵魂。

3、为了使酒店文化能够深入人心，在进行文化传播时，主要运用发挥酒店经理的垂范作用和酒店英模人物的影响作用，以增强酒店员工的企业意识，建立完善的酒店文化网络，并利用酒店文化载体和重大事件进行传播，树立良好的酒店形象。

4、酒店价值观的导向功能 酒店企业文化反映了企业整体的共同追求、共同价值观和共同利益。这种强有力的文化，能够对企业整体和企业每个员工的价值取向和行为取向产生导向作用。

“雇佣交易”向“合作共赢”:酒店如何进行员工激励

近年来，各行各业对员工的激励机制不断关注，个人和组织的关系开始从“雇佣交易”向“合作共赢”转变。国内的酒店受实际情况的限制，大部分没有设立行之有效的激励机制。

如果有新的管理职位，除了员工的内部应聘，酒店会在人才名单里面进行筛选，把最合适的员工安排到对应的岗位上。酒店方面也会跟名单上的员工沟通，让他们清楚自己在酒店可能的职业发展。

对员工在工作上要严格要求，但在生活上则要关心员工、尊重员工，以情动人。