如何与客户沟通 房产中介新手必修课：如何与客户沟通

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于如何与客户沟通的问题，于是小编就整理了3个相关介绍如何与客户沟通的解答，让我们一起看看吧。

房产中介新手必修课：如何与客户沟通

您好。

我们在门店常常会碰到这种情况，当客户走进门店的时候，我们的经纪人就开始滔滔不绝的向客户介绍楼盘，好像一个展览馆的解说员，不管客户爱不爱听，想不想听，自己只管讲，嘴巴说的太多，完全不在乎客户的感受与认同度和需求如何。这样的方式当然无法完成成交！因为，你根本不知道客户需要的是什么。

也许你觉得自己沟通得很好，但是一场沟通的成功与否，客户所打的分数才是真正的分数，要客户说好才是真正的好。实际上刚开始的时候，我们经纪人真的不需要说太多，而是应该耐心地倾听客户的诉求，在客户诉说的过程中，去捕捉客户的购买心理，这样才能有重点地去说服客户，才能实现理想的销售业绩。

在倾听完客户的需求后，经纪人通常都会推荐几套房源给客户看，在这一过程中千万别为了凸显自己的专业，讲了一大堆专业的术语。而是应该尽量采取口语化的形式来挖掘客户的需求和拉近与客户之间的距离。

专业不是炫耀出来的，而是在接触过程中客户慢慢感受出来的，把这些专业的术语，用口语化的方式直接说出两栋楼之间的距离是多少，花园的面积有多大，活动的场所有多少个或有多大等等，让人听后明明白白，才能有效地达到沟通目的，沟通无障碍是销售最起码的原则。

再接着就是满足客户的精神需求，要知道房子的需求只是客户的需求之一。其它还有被尊重、被赞美、被关怀、被注意的需求，说到底是客户花钱买我们的服务，不是花钱来受气的，虽然有时候客户的需求看起来有点高了，但经纪人依然需要尽可能的去满足，你在销售的过程中是否注意到这些呢？

所以，在与客户交谈的过程中，经纪人除了要注意说话的方式，还应该准备好一份稿纸，随时把客户的一些建议和意见记录下来，随后再录入例如房在线房客源管理系统内进行房源自动匹配，让客户感觉到被得到尊重，记录的另一个优势是你可充分地了解到客户想什么、需要什么，有什么是他不满意的地方。然后找出解决问题的办法。

客户喜欢你是因为他想到的你都帮他想到了，客户需要的你都帮他准备好了，让客户觉得你在重视他。客户下不了决定的时候你可以提供客观的参考意见，让客户跟你做生意没有负担，客户跟你沟通起来轻松愉快，你永远是他问题的解决者而不是问题的制造者，甚至你是客户的知音！

修车怎么跟客户沟通

先找出你做的那家保险公司能给客户什么服务，有什么优越条件，（比如说什么一千块钱以下的独立事故不用现场什么的）先给用户讲一讲。然后再给用户算算费用报一下保险费用。

用户注重的不光是服务价钱也是一方面也是需要考虑的。

做销售的人该怎样跟客户沟通

1.开场

万事开头难，一个开场白就决定了你的潜在客户是否有与你继续沟通的欲望。生硬的开场千篇一律，让人颇感乏味的同时有下意识的竖起警惕:这丫的又想用什么来骗我兜儿里的钱？所以，怎样才能吊起客户的胃口呢？拜访客户之前，你先要做一些功课，起码你得了解你的客户是做什么的，对什么比较有需求，才能避免盲目推销。一般人对赞美都是接受的，你可以从他的优点、成绩入手，进行赞美式的寒暄，让客户放松戒备，这能为有效沟通做个良好的开端。

2.产品

客户买的都是便宜的么？不，是那些让他们感觉是占了便宜的，也就是高性价比。一个产品，得从两个方面进行了解:一是产品自身的优势，二是针对客户的需求。产品自身的优势不用多说，大家都明白，但是如果产品本身的优势对客户来说却是个弊端，这种情况还是避免一再凸显产品“优点”。比如，你做房产销售，一个户型高层，有大落地窗，视野极佳的房子，这对高度恐高症患者并不一个卖点。了解自己的产品是基础，重点是要了解客户的需求，进而有针对性的宣传这款产品能带给客户的好处。

3.服务

你在销售过程中，说了很多话客户都记不住，但是，他会记得自己在整个过程中的感受！一般来说，两种服务是最为受欢迎的:一是专业型，二是亲切型。这两种方式不一样，但是目的都有一个:博得客户的信任，消除客户的顾虑。在沟通过程中，不能一味的信息输出，要多询问客户的想法，有针对性的引导。

4.售后

一场交易的结束，往往是第二次交易的开始。无论你卖的是什么产品，都可以在售后一段时间打回访电话，了解客户的使用感受，对自己产品也会有更清楚的认识。人际传播的效果不可忽视，所有精准客户的背后都有更加精准的客户！

5.放弃

每款产品都是有目标人群的，如果在销售过程中，你真的感觉客户浑身上下每个细胞都在拒绝，那么请不要继续浪费彼此的时间，要懂得放弃，整理心情，向下个客户进击吧！

虽然销售是有技巧的，但是最重要的就是换位思考，满怀真诚，长期积累，你一定无往不胜！

到此，以上就是小编对于如何与客户沟通的问题就介绍到这了，希望介绍关于如何与客户沟通的3点解答对大家有用。