物业档案管理的培训内容包括 物业档案管理的培训内容

物业经理岗位培训手册的目录

1、物业经理学的是物业管理课程，得到赏识才当经理。

2、物业管理员工手册1 培训 基本政策 (1)公司积极创建学习型组织，根据业务发展需要，进行多层次、多渠道、多形式、有重点、全方位的员工培训，确保员工的职业能力适应岗位要求，不断提升人力资源的竞争优势。

3、中高级管理人员的岗位培训 1)知识培训 中高级管理人员知识培训的主要内容包括：经济学、组织行为学、心理学、公共关系学、行政管理学、市场营销相关知识，物业管理企业财务管理、物业管理法规、房地产经营等知识。

4、公司总经理岗位职责 严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策。 带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。 注意经济效益，精心理财，开源节流，满足业主需求。

5、采取三级培训，公司为一级培训，各单位为二级培训，各班组三级培训，培训方式分为公司培训、外聘讲师培训、实地考察学习等形式。

如何做好物业管理档案

1、（1）物业承接查验期和入住期收集整理的档案资料属于物业基础资料档案，是物业管理档案中最重要和基础性的档案，它的保存管理和安全十分重要。

2、（8）其他管理档案：在物业管理日常工作中形成的一些公务性、行政性、指导性的管理文件资料。

3、．物业管理公司档案在历任主管调职、任职时应向公司或接任者办理移交手续、经确认后方可离任。6．物业管理公司档案日常需经常使用部分应复印备份，原件存放在档案中不得随意使用。

物业管理师管理务实要点:档案的收集与整理

掌握：物业管理企业的设立程序，物业管理企业的组织机构及职能。熟悉：物业管理企业主要特性、组织结构形式，物业管理企业资质管理制度。了解：物业管理企业主要类型，物业管理企业组织结构设计的要求和主要影响因素。

物业管理实践学习实际的物业管理工作，如物业维修、保安管理、环境卫生、设施设备管理等。为物业的产权人和使用人提供有效周到的服务创造安全方便的居住和工作环境，提高物业的使用价值和经济价值。

双学士学位.研究生班毕业或硕士学位，工作满3年，其中从事物业管理工作满2年。博士学位，从事物业管理工作满1年。取得其他专业相应学历.学位的，工作年限及从事物业管理工作年限均增加2年。

管理员岗位职责 坚持脚踏实地的工作作风，全面掌管辖区内房屋及配套设施的基本情况，负责建立业主（住户）档案，为做好文明，优质服务打下扎实的基础。

物业客服培训内容

，装修管理培训。装修阶段重点事项，如何管理装修，业主装修办理，装修押金退还，装修投诉处理，装修动火办理。6，业主档案管理培训，小区技术经济指标图纸管理，业主信息和档案管理。

业务内容培训：收费内容、收费标准、收费依据、经办作业流程 等知识的培训。礼节培训：应对业主（客户）的各项礼节。岗位能力培训：如何做好收款、如何催收、如何实现顾客满意、岗位相关法律知识。

物业公司客服需要培训哪些内容 素质培训 礼仪礼貌。仪容仪表。待人接物，接待应业务培训 政策法规文件。物业管理的内容、特点和原则。本公司的服务承诺、服务标准。