收费站培训目标 收费站培训目标怎么写

对高速公路收费站长的建议和意见

1、高速公路收费事业的蓬勃发展同样离不开人才，做为站长必须要有敏锐的眼光，对有潜力，求上进的年轻人要给机会，压担子，让他们在平凡的岗位上经风雨，见世面，长见识，增才干。

2、积极服务，有亲和力和耐心。对每一位驾驶员都要以礼相待，解答他们的问题和疑虑，提供优质、高效、文明、周到的服务，营造良好的服务意识和服务品牌。

3、认真及时向收费员传达上级指示，及时完成领导交办的任务，逐级负责；另一方面要及时准确的向站领导反馈意见，进行沟通。

4、（一）、收费纠纷：对于收费引起的纠纷当班班长应迅速查明事件引发的原因，找准矛盾的焦点，有针对性地进行现场调解，并做好相关记录。如是因收费站工作人员失职引起的矛盾和纠纷，当班班长应迅速向当事人赔礼道歉。

5、(二)、宣传动员、工作部署到位 本人亲自组织各收费班组召开收费保畅动员会，传达厅、局、处关于开展“保畅通、保安全、保稳定”工作会议精神。

收费站开展班长能力提升沟通技巧和压力情绪管控培训的作用

1、所以提升班长素质，培养工作能力，改进工作方法，提高班组管理水平，适应公司发展需要，成为我们举办班组长培训班的目的。 挖掘培训资源，设置培训课程 有了培训需求，如何实现培训目的，达到培训目标，确定培训内容、设计培训课程是至关重要的。

2、情绪管理：心理技能训练可以帮助个体学会认识和理解自己的情绪，掌握调节情绪的方法，从而更好地处理压力、焦虑和抑郁等负面情绪。

3、技能培训是为了增强市场就业竞争力，由技能培训机构开展的。通过技能考核，可以得到国家认可的技能证书。和学历教育有些不同，学历教育侧重综合素质的提高，而技能培训注重某项技能的提高。

收费员安全生产培训内容

1、收费员 基本安全要求：1接班前机动人员应着反光背心。2接班时应走地下安全通道，无地下通道站所应按照划分的安全路线行进，过往车道应注意做到“一停、二看、三通过”。

2、高速收费员全员安全生产责任制理解如下。安全生产必须贯彻到事关安全的每一个人，让大家都重视起来，人人遵守安全，重视安全，也就是全员安全生产责任制落实到现场，才能使安全生产成为自觉行为，确保安全。

3、一些隐患和事故苗头，不管多么细小、隐蔽，往往逃不掉收费员的眼睛，所以必须规范组织全站开展安全自查活动。

4、结合安全生产月培训计划，组织职工进行安全教育培训，适时开展消防安全应急演练，突出演练的实用性、可操作性，提高反应速度和妥善处理突发事件的应变能力。 四是开展隐患排查。

5、“安全生产”专项活动的开展情况 在互通和办公楼显目位置悬挂安全生产 标语 ；在站大厅橱窗、楼梯、走廊等处张贴安全生产画报；收费外广场安装禁停标志；增添护梯转角处庭院灯；站区排水沟底淤泥得到有效清除；开展安全生产知识问卷考查。

6、承诺书是 承诺人对要约人的要约完全同意的意思，表示以书面形式。通常是要求以书面订立的合同，其承诺也必须采取书面形式。

收费站如何使人员效能最大化

1、首先要加强员工的政治思想培养收费站培训目标，使他们树立正确的人生观、价值观。要培养员工的向心力收费站培训目标，让员工认清当前的社会形势，产生紧迫感，从而达到自身激励。并让每位员工了解局、处、所、站的责任和目标。

2、全面提升收费站的员工业务技能水平。提高全员业务技能的水平，熟练地掌握收费系统的操作流程，准确及时地处理各种特殊事件，用眼、用耳、用心分析现场的非正常情况，提高突发事件的处理能力，真正使每位员工成为业务能手。

3、收费员文明服务状况的分析高速公路管理单位的大部分收费人员都能树立了车主至上的服务理念，具备了用服务拓展事业、全力打造高速公路企业服务品牌的思想素质和业务素质，他们能在工作实践中，端正服务态度，提高服务质量。

4、一，努力提高收费员综合服务意识 1，提高收费员综合服务意识，是高质量完成各项工作，及增强公路收费行业发展后劲的根本保证。提高收费员文明服务意识必须狠抓队伍建设。

5、细化方案。细化方案是解决通过什么方法到达目标的问题。策划方案确定后必须要配备执行细案，即执行工作的标准和规范，要保证员工做正确的事，并把正确的事做正确。强化执行。就是强制性的去干、去做。

收费站如何做好员工培训管理工作

1、对于地方的一些重大迎送宾客活动积极搞好配合，及时沟通，做好环境卫生清理，做好礼仪迎宾，确保安全畅通。其次，加强与高速交警和周围村庄、单位的联系，协调解决一些影响收费站发展的问题。七是规范对收费站用工的合同管理。

2、收费站工作既要“管”又要“理”，边管边理。在不同时期，不同问题上，要正确把握二者比重，因地制宜，有的放矢，才能将收费站的管理工作做得更好。

3、提高收费站的员工文明服务水平。高速收费站作为窗口服务行业，员工的文明服务水平，关系到单位和行业的形象。我们应把文明服务作为收费站工作的重点长期来抓。